株式会社ライフサポートNEO

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【10月初級研修】

今月2回目の研修は、
初級研修、『お客様のニーズ・Blog・苑便り』について、10月25日(土)に開催しました。今回初めてBlogや苑便りの作成ポイントとして良い例・悪い例も際確認頂き、内営業に関して、お客様満足度を高めるためにはどうするべきかを、確認頂きました。

お客様に、もっと楽しんで頂くため、見やすい分りやすいという点も重要です。内容も、どんな風にどんな内容が良いのか、改めて、具体的に確認し『そうだよね』『うんうん』という反応が多く見られました。意外と気づかない事って多いかもしれませんね。今後も、介護ではありませんが、研修に取り入れて行きたいと思います。明日からのブログが本当に楽しみです。また、苑便りはお客様にダイレクトにお送りするもの、そう考えたとき、やっぱりそこにも意味を持ちたいですよね。

私達は、『結果を意識して、全ての業務に取組みます。』のため、
~お客様のニーズに応え、ニーズより先回りして、お客様の本当の満足度に繋げます~

10月初級研修

10月初級研修


次回研修予定は・・・
11月26日(水)は、『外部研修:普通救命講習』
5月にも外部研修にて、普通救命講習研修を行いましたが、1回すれば絶対突発的に行動できるとは限りません。やはり身体で覚える事が重要ですし、確認しておく事が必要だと思います。無論施設単位での消防訓練などもありますが、是非お一人お一人心肺蘇生やAEDの使用方法を確認して頂きたく、研修を予定しております。

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